Scopri come le API abilitano l’omniexperience, chiave per la “Customer Happiness”
La Omniexperience è un nuovo modo per i tuoi clienti e partner di interagire con il tuo brand ed è un fattore critico di successo di questo decennio.
I nativi digitali di oggi non sono più soddisfatti dalla semplice traduzione in digitale di vecchie soluzioni ed approcci analogici, ma al contrario richiedono una user experience che preveda una perfetta integrazione tra tradizione e innovazione, tra digitale e fisico, tra funzione ed emozione che li faccia innamorare del tuo brand. Per fare questo è necessaria una strategia chiara, un ecosistema di partner e un approccio di progettazione API-First.
Unisciti a Luca Colasanti, API Specialist, che ti fornirà un quadro di riferimento completo per ripensare il tuo approccio e la tua strategia digitale.
In questo webinar imparerai:
- La differenza tra omnicanalità ed omniesperienza
- Come le API possano aiutarti a confezionare un'esperienza unica per il tuo cliente, anticipandone preferenze ed esigenze
- Perché hai bisogno di un API Product Manager e non di un API Project Manager
- Cosa significhi “API Design First” e come fornisca un approccio per modellare l'esperienza del cliente.